Problemas con desacho

Mi reclamo se debe a que el cybermonday compre un televisor 3D, el cual segun la fecha de entrega seria el 28, como se demoraria solo 3 dias lo compre. Luego de 3 dias llame y la operadora me dijo que el producto llegaria el lunes a mi casa, por lo cual decidi el fin de semana salir a la casa de mis padres, cuando iba de camino a mi casa, el dia viernes, me llamaron que el producto estaba en la puerta de mi departamento, pero no habia nadie. despues del fin de semana no hice ningun plan para poder estar en mi casa el dia lunes. pero el pruducto nunca llego, llame esa misma tarde dejando un reclamo y me dijeron que el producto deberia llegarme hoy martes, llame recien y mi producto no salio de bodega, y ni siquiera puedo comunicarme con el area de despacho. Si no me dan pronta respuesta espero poder cancelar la compra del producto debido a que no puedo seguir esperando en mi departamento "por si acaso" se les ocurre mandarlo.