Entrega de producto equivocado

Con fecha 2-08-14, reclamos.cl/empresa/din">Abcdin hace Entrega en mi domicilio de un pedido de cama Evolution full+respaldo+velador.segun guía despacho Nª 9670026, efectuada por Transportes Poblete (Subcontrato de Abcdin). Con anterioridad se procedió al desarme y retiro de la anterior cama retirándola del domicilio. Posteriormente se procede al armado de la "Nueva" cama, encontrándose con la "Grata" sorpresa que la base de la cama NO coincide con la medida del Colchón.....Se procede a llamar a todos los teléfonos de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Valparaiso,NO obteniendo respuesta de ninguno de los locales en cuestión (Condell, y Pedro Mont), se llama a la linea 600, y se deja registro a la operadora.En revisión de el Protocolo de la empresa se encuentra "Términos y Condiciones de Abcdin", donde "La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:1.Hacer Entrega del Producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.LO que NO se cumplió, a menos que los encargados de la DISTRIBUCIÓN de los productos fuesen los responsables. Pero como en el Item 4 señala que...."El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar....." se asume EL responsable DEL DESPACHO, Y DE Entrega ES EL MISMO, y como esta considerado dentro de los términos y condiciones,,,, es RESPONSABILIDAD DIRECTA DE ABCDIN.Con estos antecedentes procederé a efectuar los reclamos correspondientes al sernac.