Incumplimiento de contrato

Junto con saludar, ingreso reclamo hacia la empresa reclamos.cl/empresa/din">Abcdin por falta al contrato, en el mes de Mayo realice una compra, la cual nunca llego a mi domicilio, estuve llamando por mas de un mes al call center, para obtener alguna explicacion ,nunca me la dieron, a traves de sernac despues de UN MES responden que el reclamo por despacho no se acoge pero como solucion anularan boleta... uds. creen que esta respuesta corresponde a una empresa seria, que tengan un call center funcionando donde nunca pudieron dar una respuesta satisfactoria, hasta la fecha no se cual fue el motivo que no me llevaran mi pedido el cual tengo pagada hace un mes, no son capaces de dar respuesta, no tienen ejecutivas telefonicas, solo operadoras que no saben nada, supervisor RosaFlores se niega a indicar un email para hacer el reclamo formal, no da nombres de alguna jefatura... ojala me contacte alguien responsable y competente de esta empresa ABCDIN.