Cobros indebidos y abusivos

Buenas tardes, hace algunos meses quede sin trabajo y por esa razón se juntaron cuotas que finalmente cancele abonando. Era acosada casi todos los días por ejecutivos de cobranza que prácticamente me obligaban a repartar la deuda, me negué y finalmente con un nuevo trabajo y dinero en mano, pude ponerme al día. El mes siguente al pago me cobraron 20.000 por gastos de cobranza etc...ok lo cancele y hoy 30/01/15 al dirigirme a cancelar mis cuotas normales de 55.000 resulta que salieron por un monto de 63.000 y algo. Llamé para preguntarle a los ejecutivos de cual era el motivo de tal recargo a mi cuenta y me encuentro con la sorpresa de que me estaban cobrando un seguro de fraude plus, segun ellos yo lo había contratado . Absolutamente falso, yo no contraté seguros. Y eso obviamente con sus respectivos valores adicionales administrativos y de más. CUIDADO CON ESTA CASA COMERCIAL, HACE cobros INDEBIDOS. Mediante esto he decidido dirigirme al sernac, por lo abusivos y sinverguenzas