Abcdin

Abcdin - Producto no corresponde a lo comprado

Autor reclamo

No Resuelto

6 Octubre, 2015 - 15:52
Abcdin continua negándose a la creación del reclamo en sus sistemas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Martes 22, Septiembre 2015, Número de Reclamo: 345440 Foro Reclamos.cl
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  • 1 Empresa aludida

El día 25 de agosto realicé la compra de un Macbook Pro Retina de 13,3 pulgadas, 8 GB de RAM y 256 DD, luego de utilizarlo regularmente, el día 21 de septiembre, el equipo me alertó que faltaba espacio en el disco, por lo cual revisé las especificaciones y me di cuenta que solo tenía 128 GB de disco duro.
Me comuniqué con el Call de la empresa y me dijeron que ya no podía pedir el cambio por el equipo que compré debido a que habían pasado más de 10 días desde la compra.
Me comuniqué con el Sernac y me informaron que estaba en mi derecho de exigir que me cambiaran el equipo por el que compré en realidad, y que aparece identificado, tanto en la confirmación de la compra como en la factura.
Nuevamente me comuniqué con el Call de la empresa y no tuve una respuesta satisfactoria, reiterando los 10 día de plazo para optar al cambio, además que se negaron a ingresar un reclamo por el problema reportado.

Finalmente, lo que tengo es un documento tributario que no coincide con el Producto entregado por Abcdin, por lo cual podría tener problemas para cobrar la garantía, y un equipo que no cumple con lo que compré.

Publicado por: IP 201.220.242.149 el Martes, Septiembre 22, 2015 - 15:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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