Incumplimiento de entrega y publicidad engañosa

el 27 de marzo compre una cama americana de 1.5 plaza y un closet de 6 puertas via internet, la cual tenia fecha de entrega para el 5 de abril, a la fecha aun no me llegan los productos, llame el 6 de abril al call center la cual no sabian por que no habian llegado los productos y me ingresaron un reclamo que tenia un plazo de 48 horas para que se comuniquen conmigo y me dijeran cuando iban a llegar, al momento ni un ejecutivo se ha comunicado conmigo, llame nuevamente al call center y me dicen que el producto NO LLEGARA por que no hay productos en bodega por lo tanto no hay fecha estimada de entrega, compre los productos por que ls necesito obviamente , tengo ami hija durmiendo en el suelo esperando las ganas de que manden a fabricar mas camas???, por que no me llamaro con anticipacion e indicaron por que no llegarian??, ni siquiera me dan alguna alternativa de compra de otro producto simplemente me dicen que espere a el area de post venta se comunique conmigo, por que publican productos sin tener stock suficiente o por que no mandan a hacer los productos si te dan una semana de plazo de entrega de estos..