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Autor reclamo

No Aceptaron El Reclamo

19 Abril, 2016 - 00:20
La empresa no acoge nada, y sernac es solo un mediador, entonces debo hacer la denuncia a un juzgado de policía y perder mucho tiempo en eso..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
abcdin
no se hacen cargo de fallas del producto y el servicio tecnico deja peor las cosas
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Lunes 04, Abril 2016
Número de Reclamo: 372098
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES abcdin

PRESENTE

Compre un celular en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin internet, a las 3 semanas le falló el audio y ya no se escucho mas el timbre del celular. Lo mandè al servicio técnico, se demoraron 1 mes y medio, no me avisaron que estaba para ser retirado, asi es que llame y en la tienda me encuentro con la sorpresa que no le hicieron nada, porque estaba bloqueado por patrón. Nunca le puse contraseña ni clave de bloqueo, y consta en la guía de trabajo, es lógico que al ingresar para ser llevado al servicio técnico le revisen si tiene contraseña, además que lo apagan y lo encienden para revisar la clase de falla. . Me dieron dos opciones o me llevaba el equipo malo (ni siquiera lo podía desbloquear por qué yo no le puse la contraseña) o reclamaba a sernac. Realicé la denuncia al sernac y reclamos.cl/empresa/din">Abcdin me la rechazo por el supuesto informe técnico de rechazo por bloqueo con patrón. La cosa es que tengo que hacer el tremendo trámite, seguramente la empresa rechaza porque piensa que la mayoría de la gente no sigue apelando. Pésima atención y por cuanto el despacho.... uf van según su ruta, lo que cuesta mucho para ubicar a la persona, prácticamente se debe estar todo el día esperando el producto, porque solo van a los lugares una vez, en minutos por varios días..



Autor: C.N.
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Publicado por: IP 190.45.112.221 el Lunes, Abril 4, 2016 - 17:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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