No se hacen cargo directamente de garantía del producto

Compre un notebbook HP por internet, lo cual me llego defectuoso, al día siguiente fui a una tienda para que me realizaran el cambio por el mismo Notebbok, lo cual me dijeron que ese tramite tenia que hacerlo por teléfono, o bien yo enviarlo a un servicio técnico de HP para que me dieran un documento emitidos por hp para realizar el cambio del computador. Bueno HP por otro lado me dice que ellos solo pueden hacer uso de la garantía y que no me pueden cambiar el computador por otro nuevo, que solo lo pueden reparar.En conclusión las políticas de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin son tan engorrosas y poco claras que al final uno como cliente tiene que hacerse Cargo del problema, siendo que el producto de fabrica llego defectuoso.todo esto por ahorrarme 70 lucas en relación a las grandes tiendas. es mi primera compra en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y ha sido una experiencia totalmente desastrosa e incomoda nadie se hace Cargo del producto.No compren en esta tienda el servicio post venta es malisimo, y ahora tengo que espera 15 días hábiles para que me reparen un computador que compre nuevo.Que vergüenza.