No llega producto en fecha indicada y tampoco llega completo

Compre a través de internet una oferta de Box Americano CIC Full Essence 1 Base Normal + Set Almohada de 2 almohadas que venian como combo de esta oferta. Todo por 99.990.Mi compra la realice el día Martes 22 de Marzo, teniendo como despacho la fecha lunes 28 de Marzo del 2016.Espere todo el día a que llegara el producto, llame al servcio al cliente para preguntar si llegaría ese día, me dicen que si, que ya fue despachada y que la hora de despacho comienza de las 9 am a 21 pm. Eran las 10 de la noche no llego, no recibí ninguna llamada, por lo que hoy Martes llamo al mismo numero de atencion al cliente para preguntar por mi producto. Me dicen que llegara durante el día, que debo esperar. Despues de todo mi producto fue despachado como a las 15 horas del día de hoy pero de forma incompleta. No llega el set de almohadas que se supone viene incluido.nadie responde.Nadie sabe nada.Ahora acabo de llamar y simplemente me hacen hacer un reclamo via telefonica y que dentro de 48 horas se comunicaran con ud. Esa es la unica respuesta que dan.Me parece una falta de respeto, primero que hagan esperar todo un dia y luego que el producto venga incompleto.Muy mal organizado, poco profesionalismo en sus ventas y entregas.