No llega el producto en el plazo

Compramos con mi esposa un celular en la Tienda Abcdin.cl, para mi hijo, con fecha de llegada para el 16 de Diciembre, y nada, llamamos para preguntar y nadie te da una respuesta clara, nos dicen que una ejecutiva nos contactara en 24 hrs cosa que no ocurrió y observando los demás reclamos que son numerosos entiendo que no llegara la compra antes del 24 que era lo qué pretendiamos.Esperamos que se pueda organizar todos los reclamos por el no despacho de los productos en una demanda colectiva contra la empresa.