Llamadas de cobro antes de tiempo y exceso de cobros

junto con saludarlos:escribo de manera molesta por dos razones, la primera es preguntar porque empiezan a llamar cobrando mi deuda que aun no vencido, tengo fecha de pago para el dia 25 de cada mes y empiezan a llamar antes, interrumpiendo en mis clases, segundo no entiendo porque tan altas las cuotas, estoy pagando una tele con cuotas de $15.000 y fracción yo tengo claro que tengo que pagar la mantención que son cerca de 6000 pesos pero o que no me queda claro el porque me recargan un monto adicional automático de 5000 mas sin siquiera estar facturados? he recamado en la tienda pero nunca me saben dar una repuesta clara, lo otro es que me sale mas caro pagar directo en la tienda que en internet una diferencia de 5 mil pesos? porque tanto? que cobran?esto es en villarrica,IX REGION araucanía