Incumplimiento en el despacho y engaño en lo que ofrecen en su página web

Hola, el día 26/9 efectúe la. Compra de una maquina elíptica marca bianchi E-800 por la página web de ABCDIN, con fecha de despacho para el 28 de ese mes, el cual no se cumplió, llamo el día 29 para preguntar acerca de mi despacho y me dicen que no había sido ingresado al sistema, por ende, no había sido incluido en los despacho de ese día, y me dan promesa que en los próximos dos días hábiles llegaría mi producto a mi domicilio, lo cual, tampoco ocurrió!!, llamé nuevamente y me dicen que mi producto se encuentra en verde y no hay stock!! Por lo cual, yo digo que si había dado que en la página lo estaban ofreciendo e hice la transacción sin ningún problema!! Y me dice que tienen problemas con el proveedor del producto y no saben cuando tendrán stock pero que una supervisora de post venta me enviaría un correo sugeriendome alguna alternativa similar a mi compra, cuestión que no ha ocurrido hasta ahora, ya perdí la. Cuenta de cuantas veces he llamado y la. Gente que tienen en el call center no sirve de nada, no dan ninguna respuesta y solo dicen que mi solicitud lo intercalaran con su supervisor y que el me llamara para darme una solución, cosa que no pasa, la verdad han pasado casi dos semanas y no tengo respuesta, ya pronto me van a comenzar a cobrar por una compra que a la fecha no he recibido y lo peor del todo es que este producto aun lo siguen ofreciendo en la página, es una sinverguensura lo que hacen con los clientes, que manera de reírse y faltar el respeto. Yo efectúe una. Compra, tengo mi comprobante de venta y esta fue aprobada, yo quiero mi producto, no se y ni me interesa que problemas tengan con sus proveedores o como me dijo uno de tantos con quien he hablado por el call center que el producto esta disponible en algunas regiones y en otras no (cosa que no dice en la pagina al momento de compra), yo quiero mi compra!!! Llamo casi todos los días y parece que la. Gente que trabaja ahí se ríe de uno. necesito una solución, yo compre algo y lo quiero!! De lo contrario tendré que ir al sernac y hacer la denuncia. por favor que me den una solución y lo esta en ninguna discusión anular la. Compra yo quiero mi producto, porque es eso lo que puedo pagar!!!