Compra por internet y no me entregaron el teléfono y ahora llevo casi un mes esperando que me devuelvan mi dinero

Compre un celular Samsung J5 por internet en oferta y lo cancela con una tarjeta de débito al contado me debía de llegar el 4 de septiembre y esto no sucedió llame haber que pasaba no hay disponible y volví a llamar para que me devuelvan mi dinero el 20 de septiembre recién me llamarían para decirme cuando me aran la devolvió a la fecha aún no lo hacen es una empresa que juega con sus clientes y pone ofertas que no tiene un stock.Yo quiero ir al sernac a poner el reclamo por mi Compra y porque no me han hecho el reembolso de mi dinero y yo porque realice esta Compra por internet por qué estoy embarazada con un alto riesgo y no puedo salir de casa estoy con reposoyo había comprado por internet en otras grandes tiendas pero adcdin es una mala empresa en todo sentido