No retiro de producto anulado y recibido por tercero

Hola soy fabiola zapata recurro a ustedes ya que en el ultimo cyberday realizado en el mes de junio del presente año. compre un living de $200.000.- mil pesos, el producto era muy pequeño y lo quise anular y no pude en ese momento. realice la siguiente compra lo mismo pero de $255.000.- mil esta vez. anule el primer producto al dia siguiente.El dia 01-06 llega el primer living anulado, yo no estaba, ya que no era fecha de recepción del segundo living y lo recibió mi sobrino el cual me dice que el que entrega le dice que debe recibirlo el al no saber lo recibe. realizamos el reclamo el dia 8-06 con numero de orden 20875638 me llamaron la siguiente semana pero a mi hija la asaltaron y no pudo responder yo llame la siguiente semana avise y reiteramos los números. al dia de hoy la única llamada obtenida fue la semana pasada diciendo que solo podían retirar los días miércoles le informe que tengo lunes ( ese dia) y martes para recibir, en el acuerdo he llegado a una discusión con la mujer que me llamo sin llegar a acuerdo. vuelvo a llamar una vez mas de casi 10 llamadas y me dicen que lo verán lo mismo de siempre el viernes vuelvo a llamar y me dicen que verán entre lunes o martes, al dia de hoy martes ya no me llamaron. Lo peor es que los he llamado en reiteradas veces pero solo la respuesta es que lo anotaran en el sistema y la mayoría de los que atienden (no todos ) me tratan sin la preocupación de que el problema es de ellos la mayoría de las veces es como que el problema es mio, no tengo mucho espacio pero el living lo tengo adentro de la casa ya que además tengo 3 perros y son desastrosos, les informe y también del poco espacio que tengo y el dia del padre con los invitados y todo estrechos aun asi no se preocuparon solo me dijeron que la próxima semana lo verán y asi ha pasado el tiempo quiero pedirles que lo vean. todos los malos ratos pasados nadien los compensa estoy muy molesta además que mi esposo reclama cada dia por estos muebles para peor no los puedo dejar en cualquier lado ya que cualquier cosa que les suceda de seguro me harán efectivo el pago anulado lo cual no me corresponde cancelar .Soy Fabiola Zapata C.Celular: 9 79753207. : 9 50640919.