Mi deuda total que sale por internet no deja de subir y yo estoy al dia supuestamente y no reconocen mi rut como clien

Mi nombre es john Rojas soy cliente desde hace medio año aprox con abcvisa y tengo varios problemas. 1 no aparezco como cliente al utilizar mi rut 17.438.xxx-x2 siempre pago mi cuenta por internet, en mi ultimo estado de cuenta me sale que mi deuda es de $39.437 luego este mes compre un producto en otra tienda de valor $97.000 con mi abcvisa, hoy al ir a la web para pagar la cuota mensual me aparece una deuda total de $588.943 lo cual es imposible ya que no e comprado nada mas sin mensionar que tengo un cupo de $300.000 y al llamar a atencion al cliente me solicita mi rut y al ingresar mi rut me dice que mi rut no es valido que no existe mi rut como cliente.Fui a la tienda en mas de 3 ocaciones y la respuesta que me dan es que es problema de santiago y que tengo que contactarlos yo directamente lo cual encuentro absurdo ya que al llamar no me entra la llamada por que no me ingresa el rut, e enviado 2 o 3 mails y no me dan respuesta ni solucion, ya no se que hacer asi como van las cosas creo que cancelare mi tarjeta. Mañana ire denuevo a la tienda fisica por la deuda que me aparece en internet ya que es ilogico que en menos de 1 mes me suba tan drasticamente la deuda y yo estoy al dia con abcdin, nunca e tenido un atraso en mis pagos y necesito una explicacion sobre esto. Espero que ahora me den una verdadera solucion ya que no han hecho nada respecto a mi problema y llevo ya bastante tiempo perdido llendo a la tienda, yo trabajo en mineria de lunes a viernes y mi tiempo es limitado, lo ultimo que quiero en mi descanso es perder mi tiempo con problemas que ustedes generan como tienda.