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  Abcdin

Abcdin - Estado de cuento con un monto de avance extremo que no he solicitado

Autor reclamo

Abcdin

25 Octubre, 2018 - 16:48
Me dirijí nuevamente hacia la tienda, pero para ellos no había problema porque en su sistema aparecía con el monto real de la deuda y solucionaron mi tema diciendo que fué un problema generado en el estado de cuenta el cual se ingresó mal los montos. El tema es que he recibido nuevamente mi estado de cuenta la que debo cancelar en noviembre y aparece con un monto en avance del que no ha sido solicitado pero la deuda es menor, así que creo que tienen un mal uso de los sistemas en los estados de cuentas al enviarlos. Espero solucionen este tema porque habíamos varios clientes en la tienda por el mismo problema.
Reclamo original:
Jueves 11, Octubre 2018, Número de Reclamo: 533654 Foro Reclamos.cl
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  • 1 Empresa aludida

Este mes enviaron mi Estado de cuenta a mi mail tal como siempre lo hacen y me encontré con un monto de avance de 2.334.992, el cual nunca he solicitado ya que mi monto máximo de cupo es de $800.000. Llame por telefono y me indicaron que no podían ayudarme que debía acudir a una tienda, recurrí a la tienda que se encuentra en el centro en calle Estado para solucionar mi problema, la espera fue tan larga pero debia esperar para solucionar mi problema ya que además tengo mi clave de internet bloqueada hace tres meses y quería aprovechar de desbloquearla, pero cuando faltaban 2 números para mi atención, se cayó el sistema y no pudieron seguir atendiendo a todos los clientes que llevabamos casi 2 horas de espera, además hay que agregar la lentitud de la atención, una ejecutiva se paró a comer una naranja mientras atendía a un cliente y otros conversaban sin apurar nada. Si hubiese una buena disposición para atender de parte de los ejecutivos se preocuparían en atender primero al cliente y después de comer y conversar, porque en ese tiempo perdído, creo que hubiesen alcanzado a atenderme antes de que se cayera el sistema. Por eso pido arreglen mi problema del cobro extra que jamas he solicitado y que tengan plataformas de call center para darle solución a este tipo de situaciones sobre todo para las personas que trabajamos y no tenemos el tiempo para salir. Les dejo mis datos para que me ayuden y contacten a la brevedad posible porque además no tengo ninguna tienda en mi comuna. Muchas gracias

Publicado por: IP 190.20.38.238 el Jueves, Octubre 11, 2018 - 16:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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