Me mintieron en la entrega de mi producto y aun no me dan solucion. y yo ya lo cancele

mas molesta que el reclamo anterior ....compre una cama el 10-03-2019 con entrega para ell 18-03-2019 y nunca me llego me dijeron q me llegaria el dia 19-03-2019 tampoco llego se gestion reclamo y me aseguraron que en 8 dias habiles estaria reagendada la entrega ....nuevamente mentira... un fiasco el dia 28-03-2019 nada ninguna explicacion y hoy llamo nuevamente y nada sin solucion... realmente ustedes juegan con nuestro tiempo... necesito una solucion... el reclamo lo are de manera formal hacia las entidades necesarias .... el producto esta cancelado hasta el gasto de despacho igual y como el primer reclamo que realice lo retiraron del sistem.... no entiendo el porque de este are copias para mi respaldo espero una solucion lo antes posioble