Resuelto
Autor:

Solventado

23 Abril, 2019 - 19:16
El equipo tanto web como telefónico se contactó conmigo y revirtió mi caso hoy. De ellos, nada que quejarme, la gente de la sucursal sigue teniendo cero profesionalismo en atender clientes.
Abcdin
15 Mayo, 2019 - 10:09
Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le generó. Agradecemos sus comentarios ya que nos permite continuar trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 22, Abril 2019
  • Número: 578571

Abcdin

Te bajan el cupo, te sobregiran la tarjeta y nadie te explica

SEÑORES abcdin

PRESENTE


El día 21 de abril intente pagar con mi abcvisa una compra que no se concretó. Cuando reviso mi tarjeta está sobregirada porrque mi cupo pasó de 657 a 457, cuando ya había gastado 484, es decir sobrepasó el monto. Llamo y me dicen que pudo haber sido un error porque tengo buen historial de pagos y que esto pudo haberse generado por que el mes anterior pagué a mitad de mes y se pudo prestar a confusión de que pagué atrasado. Pero que no había problemas en mis pagos ni nada. Voy a la sucursal y, de paso que te tratan como si te estuvieran haciendo un favor, no se toman el tiempo de atenderte. La mujer vio, me dijo que tenía un sobregiro, le dije que me habían bajado el cupo y le comenté lo único que me dice es: usted ha usado la tarjeta acá? -si un par de veces - seguro es eso, la usa poco. Eso fue todo. Te bajan el.cupo, te sobregiran la tarjeta y lo único que esa gente te dice es que no puede hacer nada. No puedo definir la impotencia que sentí. Cuando te ofrecen la tarjeta todo bien y luego son incapaces de darte una respuesta sobre tú caso. Uno que nunca lea ha fallado un ***o pago, que paga hasta el total de la cuota, no sirve de nada para está empresa de incompetentes y que no saben atender a la gente.
Autor: A.C.
Publicado el Lunes, Abril 22, 2019 - 15:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por eso he devuelto la tarjeta con el pago total.
Además demasiado exiguo el monto, lo que no vale tener una tarjeta con tan bajo monto.
Gracias todo solucionado y aclarado

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