Producto no entregado en la fecha pactada

El día 14-04 realicé una compra de una cama, con fecha de entrega el día 23-04, es decir hubo 7 días hábiles para preparar y despachar el Producto que de por sí ya es bastante tiempo. sin embargo, llegado el día de la entrega, este NO fue despachado, sin ningún un aviso previo para informar o re-agendar. Al comunicarme con la linea de atención al cliente, me indican que se envió un "mensaje de texto" dando aviso de la cancelación del despacho y la nueva fecha de entrega, cosa que no fué, no recibí ningún aviso, mensaje, mail, llamada, nada. ni siquiera hubo coordinación de ambas partes para fijar la nueva fecha de entrega. Estoy bastante molesta y decepcionada, espero una pronta respuesta.