Cobro de producto sin terminar la venta

El 06/02/2019 realicé una compra por medio de la página de ABCDIN. sin embargo, al momento de pagar, la página tira un error por lo que la compra "no se concretó". Luego de esto, reviso mi cartola del banco y me doy cuenta que el monto por $379.99. SI FUE COBRADO. De inmediato me contacté con la empresa y dijeron que me iban a reembolsar el dinero dentro de 48 horas. Hoy 14/02/2019 ha pasado más de una semana de la horrible vivencia con reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y aún no SON CAPACES DE RESPONDER NI DEVOLVER EL DINERO. He llamado, enviado correos y todos se pasan la pelota de unidad a unidad. No puede ser que sean tan *******s y no respondan por una compra que ni siquiera se terminó. QUIERO MI DINERO DE VUELTA.