Incumplimiento de fecha de entrega de producto

Hola necesito alguna respuesta.ise la compra el 28/12/2018.l a cual al realizar la compra salió que llegaría el 4/1/2019aún no llega nada y no le han llamado para darme alguna explicación ...no quiero llamar xq sólo te tramitan ...anteriormente mi hermano le pasó los mismo con reclamos.cl/empresa/din">Abcdin ..llamamos pero teníamos que esperar que la empresa no iba a buscar el producto al final pasaron dos semanas y llegó pero el transportista decía que nunca los habian contactado..y el retraso era xq faltaban algunas letras en la dirección y no savia donde era y según el había llamado al número .pero no contestaban...nunca tuvimos llamadas sino el día q recibimos el producto ...osea la empresa de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin le hechaban la culpa a la empresa de transporte y la empresa de transporte le hechaban la culpa a reclamos.cl/empresa/din">Abcdin ...pero bueno aún sigo esperando ...y quiero una respuesta