Autor:
Aun No Tengo Solucion. Una Verguenza De Empresa. Vulneran Derechos De Consumidores.
11 Febrero, 2019 - 23:43
Me indicaron de servicio al cliente retiro y cambio de producto para el dia 09.02.2019 mediante correo y me confirmaron esto todas las veces que llame al call center para asegurarme que asi fuera y finalmente no llegaron. Hoy volvi a llamar y nadie sabe algo. Me ingresaron nuevamente un reclamo, esta vez por incumplimiento de despacho y tengo que seguir esperando con una cama amontonada hace meses sin poder usar y por la cual pague un buen monto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 17, Enero 2019
- Número: 556282
A fines de Noviembre 2018 recepcione el Producto Box Spring Rosen New Style 4 - King (Cód. A1116101). Comprado por internet en ABCDIN.CL , al momento de la recepción Pullman Cargo me indicó que no podían abrir el Producto para revisión porque no había espacio en el lugar donde lo recepcione y que verifique las etiquetas de los bultos para recibir conforme. La etiquetas de los 4 bultos correspondían al Producto comprado.El 16.01.19 procedí a desembalar la cama e instalarla en mi casa (que estaba en remodelación), cuando abrí las bases y las cajas que contenían las ruedas, me di cuenta de que el carro metálico con las 6 ruedas no estaba y en su lugar me habían entregado patas de madera que corresponden a una cama europea new style 4 Rosen.El valor de la cama europea es menor al box spring y las características no son las mismas.Al llamar al call center me indicaron que solo tenia 10 días posterior al despacho para reclamar, por tanto inicialmente me tengo que quedar con una cama que no me sirve y que no corresponde a lo que pague.En resumen plata a la basura.ingrese reclamo formal al call center, tengo que esperar 5 días hábiles para obtener una respuesta formal.
Autor: P.G.
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