- Arauco, Chile
- 19, Julio 2019
- Número: 599867
Mala gestión de jefa de tienda
PRESENTE
Mi reclamo va dirigido a la jefa de tienda de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Arauco, C. vega, por su mal trato y su manera prepotente de delegar responsabilidades a sus trabajadores, trabaje en dicha tienda casi un mes por un reemplazo y la verdad su actitud deja bastante que desear.. Me toco ver como no gestiona soluciones con los clientes, dejándolos esperando durante horas mientras hablaba por teléfono encerrada en el baño.. Es triste que personas así estén a cargo de una tienda como abcdin, ya que en Arauco es la única tienda. Con más productos y por ende más concurrida.. Fui testigo de sus malas practicas, agregando garantías de forma unilateral a los clientes sin consultarles si la querían.. En otra ocasión. Como envaucaba S un joven que presentó problemas con su celular dentro de los primeros 10 días de su. Compra(donde debía cambiar el producto automáticamente, porque presentaba problemas con el micrófono del equipo) obligando a su encargada de logística a enviarlo al servicio técnico, cuando correspondía cambio automático y a más de un mes de aquéllo aun no le da respuesta a ese joven.. Es vergonzoso no poder ayudar más al cliente cuando se está atado de manos por la Mala gestión y la poca empatia de su encargada de local.. Me gustan las ventas, la atención al cliente, pero personas así le hacen un flaco favor a la marca y solo logran hacer que los pocos clientes que aun confían en la marca, se sientan ********s y pasados a llevar por su Mala gestión y su pésima manera de tratar al cliente.
Autor: M.R.