Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le generó. No obstante, informamos a usted que el monto se encuentra informado en su Estado de Cuenta con vencimiento 15-06 y corresponde al cobro de intereses por mora, los que se generan si se realiza el pago de la facturación posterior a la fecha de vencimiento. De igual forma el monto emitido por su valor no le genera los inconvenientes que menciona y también se encuentra disponible para su pago en la facturación siguiente con el resto de sus transacciones.
Abcdin
23 Julio, 2019 - 10:37
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ovalle, Chile
- 06, Julio 2019
- Número: 596913
En el mes de julio me hicieron varias llamadas las cuales eran para decir que me enviarian a dicom por una diferencia de 200 pesos, los que podrian haber incluido en la cta del mes siguiente o haber enviado un correo con la diferencia debido a que uno no sabe de partida quien llama y porque lo enviaran a dicom de una forma arbitraria para el cliente porque la empresa actua de forma indebida ya que esa no es la forma de tratar al cliente ademas el atrazo no es mas de 15 dias desde que toman medidas injustificadas porque cuando se paga la cuota no agregan esas diferencias que supuestamente se generan despues del pago.Espero que tengan mejores formas de cobrar esas diferencias sin causar problemas al cliente que actua de buena voluntad.
Autor: L.C.
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