No cambiaron producto nuevo por falla evidente

El día jueves 30 de mayo compre un notbook lenovo en la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de rancagua, el dia viernes por la tarde noche, al poner música en el computador el sonido salia rechinante como si estuvieran reventado los parlantes, al dia siguiente (sabado) fui a la tienda para que me cambiaran el producto, lo cuál no ocurrió, porque dijeron que tenían que corroborar la falla a traves del servicio técnico. Siendo que ésta era evidente.Te dan un plazo de 15 a 20 dias para devolver el producto.me parece insólito que no me hayan cambiado el producto de inmediato, no me dajaron otra opcion que mandarlo al servicio tecnico y esperar... El producto estaba nuevo y no me entregaron otra solución, insisto es insolito que el producto este cancelado y no lo tenga en mi poder por que la tienda así lo dispuso.quisiera que respondieran.