Pedí la devolución de 2 compras y solo me hicieron 1

Estimados me encuentro en un problema por culpa de la mala gestión realizada en el área post venta el día 1 marzo realize dos compras dos boletas y Pedí las anularan el mismo día en la tarde el problema está en que post venta las tomó como solo una y no es así son 2 por lo tanto me tienen que devolver el dinero de las 2 boletas llevo casi un mes esperando la devolución de la otra por problemas de post venta yo me encuentro cesante ese es mi dinero , dinero con el cual ahora a fin de mes debía pagar mis deudas ahora qué hago sin el dinero con el que contaba necesito una solución urgente ya no puedo seguir esperando entiendan que son dos boletas no una las boletas son la 97789185 y la 97789195... El día 22 marzo solo me pagaron la boleta 97789185 por un monto de 279.960 queda que me paguen la boleta 97789195 por un monto de 289.960.necesito que lo solucionen es mi dinero y ya se han equivocado demasiado e ingresado y ingresado reclamos me dan número de ticket y la misma respuesta por qué el área de post venta dijo que era una de un principio y ahora que hago si son dos compras no una en mi cartola del banco sale los que les pague por las 2 compras 2 boletas.