Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo y será gestionado a la brevedad bajo el número 1463906-1, la respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
1 Septiembre, 2020 - 20:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 31, Agosto 2020
- Número: 711729
Abcdin
Compra fallida, sin embargo de todas formas realizan el cargo a la tarjeta
SEÑORES Abcdin
PRESENTE
El día de hoy intente hacer la compra de un celular "Huawei nova 5T" aprovechando el "descuento cyberday" por un monto total de $293.980 (incluyendo el despacho). sin embargo, al momento de finalizar la compra, me aparece un error diciendo que la operación no se pudo realizar, pero en ese mismo instante me llega una notificación de la app del banco informándome que se había realizado un cargo asociado a Abcdin. Por parte de la tienda no me llego ningún correo de confirmación, ni alguna boleta, nada, de hecho en mi cuenta de la pagina Abcdin.cl ni siquiera me figura la compra hecha el día de hoy.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que en el caso de que la compra haya sido procesada, que me envíen el producto cancelado en la fecha indicada o por el contrario, que me hagan la devolución total del dinero lo antes posible.
Autor: B.Z.
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