Falla de transacción en una compra y no devolución de dinero

SEÑORES ABCDINBuenas Noches ,Durante la noche del día de hoy realice una compra por internet de un celular con despacho a domicilio por una suma de $94540, realice el pago con tarjeta de debito, sin embargo la página web arrojo error y mostró una pantalla de color blanco, por lo que se descontó el monto de mi tarjeta, pero no me llego comprobante de compra a mi correo que habia dado. aun no me devuelven mi dinero siendo q en la pantalla salia q " en los próximos minutos me devolverian mi dinero". Quiero mi dinero de vuelta o que la compra sea realizada y q llegue a la fecha acordada.