Cobro de algo que no acepte y no contestan nunca

Me saque un celular en 5 cuotas de 23000 pesos el primer mes me cobraron 30.150 el segundo mes subio a 36.254 y era por el seguro y la mantención según ellos y ahora me llego la factura de 42.000 y yo renuncie al seguro pero me dijieron que este mes igual se me cobraría y que era él ultimo y me están cobrando un seguro de sala de urgencia algo que jamas he aceptado, les explique en la tienda que me habian llamado de eso y me dijieron que por seguir con abcdin tenia beneficios y era eso de sala de urgencias pero jamas me dijieron que me cobrarian y menos yo he aceptado eso y en la tienda me dieron dos numeros para llamar a eso uno me dice que no se pueden realizar llamadas y él otro me manda a un cuestionario a explicar que tipo de accidente tuve y todo eso fui a la tienda otra vez y me dijieron que ellos no podían hacer nada , me dijo la niña que llamara al servicio al cliente y es una pésima atención ya que gaste toda la plata de mi celular esperando que contestaras y lo ise varias veces, esto es un robo ya que yo pago los 5 y no e podido pagar por este motivo y la cuenta me seguirá subiendo por él interes y nadie me es una solucion. Esperó que porfabor me respondan