Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo y será gestionado a la brevedad bajo el número 1281243-1, la respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
24 Junio, 2020 - 19:00
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 24, Junio 2020
- Número: 682577
Hice un reclamo anterior con número de reclamos 1249xxx-x por un celular que no cumplía con las características publicitadas, al no estar liberado para todas las compañías. Se realiza la gestión de este reclamo ofertándose el cambio por otro celular de similares características,el día 17-06 se realiza el retiro en mi domicilio del primer celular (me quedo sin producto), sin embargo, no se informa sobre la fecha de entrega del aparato comprometido. Realizo un llamado al callcenter el día 22-06 consultando la fecha en que será despachado este aparato, informándome que no existe fecha comprometida, generándose una insistencia. Hasta hoy desconozco una fecha de despacho, este celular lo requiero para fines laborales y no existe respuesta alguna por parte de la empresa ni intento de contacto.
Autor: E.R.
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