No reembolsan dinero y han pasado ya casi un mes

El dia 07/09/2021 hice la compra de un iphone xr open ya que eso salia en el titulo, luego de percatarme que en la descripción el producto era reacondicionado lo cual no lo dice en el titulo para siendo un engaño imperdonable ya que no pueden catalogar un producto de dos maneras, luego de eso procedo a llamar para hacer efectivo mi reembolso me atendio una señora la cual no estaba tan dispuesta a presentar mi solicitud detalladamente ademas de darme mal mi numero de solicitud me informa que el 23/09/2021 habria una respuesta por parte de reembolsos.Luego de todo lo ocurrido procedo a ingresar el numero de solicitud entregado el cual dictaba como no existente procedo nuevamente a llamar para ver que esta pasando y me informar que era otro el numero de solicitud ya resuelto esto ingreso y veo que mi respuesta es un simple puntoAdjuntare fotografías.Llamo nuevamente para informar esto y me dicen que fue un error de los que ven las solicitudes y que tendré que esperar 3 días mas para recibir una respuesta mediante a mi correo el cual también anotaron mal con un espacio entre medio y que este no se podía cambiar inhabilitando el medio de comunicación por correo