Producto falla antes del año, se niegan a enviar a servicio tecnico

El teléfono fue comprado hace menos de un año en abcdin, al llevarlo a la tienda la jefa de local insiste que no puede enviarlo a reparar sin su caja original, posteriormente accede enviarlo a reparar, así que entregó mis datos de contacto, al cabo de un mes voy a la tienda y me dicen que no pudieron enviar el producto porque faltaba el imei, nisiquiera me llamaron por esta situación. Por lo que concurro a la compañía asociada al teléfono, y ellos me entregaron el Imei, la jefa de local en muy malos términos, me hizo ver que si seguía insistiendo en que me repararan el equipo llamaría a carabineros para que me tomaran detenida, yo no insulte a nadie, mucho menos amenazce, soy una mujer con discapacidad en mi cadera y tengo que caminar tres kilómetros para poder tomar locomoción ya que vivo en el campo, solo pedí que me repararan algo que aún no terminaba de pagar. Los meses han pasado y aún abcdin no se hace responsable, temiendo perder la garantía mínima del producto.