- Monte Patria, Chile
- 14, Enero 2015
- Número: 311083
Facturacion electronica
PRESENTE
La problemática es la ineficiencia del soporte informático de reclamos.cl/empresa/acepta_com">Acepta.com empresa prestadora de servicio certificada por el SII para el proceso de facturación electrónica.es un parto poder realizar una factura electrónica con impuestos (Alcohol, Carnes, etc.), estas se generan y se publican a SII las cuales no son procesadas, esto retrasa todo el proceso de pagos, libros venta y compra, etc.el área de soporte cada vez que uno contacta hay que explicando todo el problema de nuevo, las llamadas se cortan (o la cortan), relajadamente te indican "Sr. no tengo respuesta a su problema... Sr. tenemos detectado el problema pero nos informaron que un nuevo aplicativo sale a fin de mes con la solución de los problemas suyos y otros más de nuestros clientes".... ("Nos informan.... Quienes ? ... si ellos son la plataforma de desarrollo y soporte"... por otro lado el SII (Mesa de ayuda... indica que: Sr. ese problema es entre usted y la empresa que selecciono para su factura Electrónica.) Se les olvida que ellos son los que certifican a la empresas que son prestadora de servicio de Factura Electrónica.Porque el SII no da la solución de factura electrónica para todas las empresas así como lo hace con todos los Formulación en su plataforma, no será que hay intereses creados con estas empresas externas ?.Ojo ... he encontrado empresa que no están aplicando su impuestos (5% Carnes ) en las facturas para no atrasar el envío de los DTE ... que dice el SII sobre eso
Autor: M.V.