Se paga y no funciona la aplicación para firma digital

Compré una firma digital en linea que se promociona en el portal "empresas en un día" a acepta.com, que son un fraude, pues nunca llega la validación y no pude firmar la escritura de constitución de una sociedad que estbacoinstituyendo, y en definitiva se pierde el dinero que se les pagó, aun cuando es una cantidad menor, pero además se pierden horas y horas tratando de firmar los documentos y nadie responde por ello. Es un fraude, una falta de respeto, de hecho basta ver que la app la califican de la peor forma en App Store y nadie se hace responsable.Es un abuso, un despropósito, sobre todo para las pymes como es mi caso, que una idea tan buena como las empresas en un día sea desvirtuado por esta calidad de empresa (acepta.com) con un servicio tan deplorable, promocionado por el mismo Ministerio de Economía. Es una vergüenza y una evidente falta de respeto.