- Santiago, Chile
- 23, Septiembre 2020
- Número: 721613
Disposición para acusar a los clientes en fallas de notebook
PRESENTE
Falabella y ACER se coluden para defraudar a sus clientes, a fines de mayo compré dos notebook marca ACER, antes de finalizar el segundo mes de uso comenzaron a presentar fallas, se apagaban, se ponía la pantalla azul, dejaba de funcionar el teclado y se quemó uno de los cargadores, notamos que la tapa de la pantalla no estaba bien cerrada (no rota) simplemente no estaba bien cerrada y que los cargadores no eran iguales entre si, pese a que los notebook eran del mismo modelo. llamé a Falabella quienes me indicaron que debía hacerlo llegar al servicio técnico para evaluación, ya que, habían pasado mas de 10 días de la compra. No llevamos los equipos inmediatamente a las tiendas porque estaban todas cerradas, así que me indicaron que tenía 3 meses para cambiarlos. Los envié a ACER se demoraron mas de 3 semanas entre traslado y evaluación y finalmente indicaron que los equipos tenían todos los problemas que nosotros indicamos y que por eso no nos podían hacer informe para cambio. Finalmente me devolvieron un equipo igual de malo y el otro todavía lo tienen ellos. Yo compré y pagué por dos notebook ACER nuevos y lo que me vendieron fueron dos notebook refaccionados y en mal estado. Me han estafado, me han robado el dinero y le han quitado la oportunidad a mis hijos de tener dos buenos equipos para realizar sus estudios, pese a mi esfuerzo, tendrán que conformarse con equipos usados refaccionados y en mal estado por los que me cobraron casi 450 mil peso (por cada uno). No me cansaré de repetir mi historia, porque no quisiera que a otra persona de esfuerzo le roben como lo hicieron conmigo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Una solución satisfactoria es que los técnicos de ACER sean lo suficientemente profesionales y capacitados como para determinar que un notebook nuevo no puede estar en el estado que los que compre en tan poco tiempo. Hacen juicio de valor sobre los clientes sin saber las consecuencias de sus actos y lo mucho que perjudican a las personas.
Autor: L.G.