No se entrega pedido, sin aviso de llegada ni llamado antes de devolverlo a Santiago

Con fecha 15 de Septiembre realizo compra de zapatillas. Al 30 de septiembre no he tenido respuesta y al llamar me entero que mi pedido fue devuelto a Santiago y anulado, siendo que jamás me llamaron ni recibí ni una consulta, ni por correo ni por fono acerca de algún problema con la dirección o con la entrega en sí. He sido yo la que ha llamado constantemente para saber en qué va el pedido además de que en 2 oportunidades en servicio de atención al cliente los telefonistas me cortaron el llamado sin entregar una respuesta al respecto.Por lo demás me parece muy poco serio y confiable que una vez realizada la compra Adidas se desentienda entregando el pedido a chileexpress y sin poder entregar una respuesta coherente al respecto.