No enviaron producto y tampoco devolución de dinero

Compre por internet el dia 24 de septiembre zapatos de futbol con un valor de 64990.Hasta el dia 18 de octubre aùn no eran enviados hasta mi domicilio, (no salian del almacen)Como yo los necesitaba de manera urgente y puesto que ya habia pasado casi un mes decidi cancelar la compra.He llamado a servicio al cliente de adidas cada dos dias y aùn asi no me dan solución.No me envian los zapatos pero tampoco me quieren hacer la devoluciòn de mi dinero.Yo tuve que hacer doble gasto ya que tuve que comprar otro par de zapatos y por lo mismo necesito de manera urgente el reembolso