Retardo de renuncia y baja de servicio, cobro excesivo

El 20 o 21 de febrero llegó el vendedor de Adt a mi hogar a ofrecerme el servicio de seguridad, le pedí que esperará hasta las 17:00 horas para tomar una decisión de tomar o no el servicio, tras su insistencia, preguntas y ofrecerme múltiples descuentos, acepte tras la confirmación de más de 3 veces que contaban con sensor de movimiento anti mascotas, el vendedor me aseguró de su existencia, él al estar dentro de la casa vio la existencia de 2 gatos y varias repisas para éstos. El 22 de febrero se contacta conmigo de que ya había enviado el contrato a la empresa y me envío el comprobante de pago de la instalación que hizo él, como facilidad. Estuvo pendiente del proceso vía llamadas y mensajes por WhatsApp hasta el 24 de febrero.El 3 de marzo llegó el servicio técnico a instalar 1 cámara interior en comedor, una cámara exterior en frontis de la casa, sensor de movimiento en habitación principal y sensores en 2 puertas. Estuvieron varias horas instalando y dentro de ello hicieron un orificio extra y fallido en la muralla del living que da hacia el frontis, dejándolo a medio tapar. La primera vez que usé la alarma por trabajo presencial, fue el lunes 8 de marzo, donde me llama una señora diciendo que es de adt y que necesita saber mi nombre y contraseña, la que le dije que yo no daría mi contraseña y que ella debiese saber quién era yo, por eso me estaba llamando, insistió en varias preguntas personales, lo cual me hizo dudar de su credibilidad y le dije que debía entrar a una reunión que llamara más tarde. Me dice que estaba sonando la alarma del hogar y le pedí que llamara a los carabineros en vez de a mí, pero me explica que una mascota – gato- hizo sonar la alarma. Le dije que la desactivará, pero como ellos no podían desactivar la alarma, yo debía volver al hogar, tema imposible ya que recién había llegado a mi trabajo, le consulte si por el teléfono yo podía desactivar y me dijo que si y le dije que me parecía extraño, ya que el vendedor me aseguro en más de 3 ocasiones que contaban con sensor de movimiento anti mascotas; pero me responde que ese sistema no existe en su empresa, respondiéndole que entonces no me servía el servicio y me dijo que llamara a la línea 600 para hacer la renuncia. Cuando llame a esta línea el joven me repitió que no contaban con ese servicio y que siempre sonaría cuando los gatos se subieran a las repisas, que hiciera una carta explicando el motivo de renuncia más la fotocopia del carnet. Envíe todo y a los días vuelvo a llamar para saber cómo iba el proceso, de lo cual la operadora me dice que por renunciar de manera anticipada debo pagar 7 uf (más de 200 mil pesos), además de marzo a junio las mensualidades completas del servicio, perdiendo todo descuento que me habían ofrecido, por yo renunciar independiente del motivo que fuese, dijo que no importaba lo que el vendedor me había dicho ni lo que yo quería. Y estaba la opción de yo pagar 35 mil pesos al servicio técnico para revisar los sensores pero que igual sonarían por los gatos. Le pedí copia de lo que me estaba diciendo ya sea por escrito o la grabación de nuestra conversación, lo cual se negó diciendo que era información personal y exclusiva de la empresa. Lo encontré insólito y luego agarré otro celular para grabar aquella información repitiendo la mayoría de lo anteriormente dicho, como prueba de lo que me estaba informando. Además, dijo que no sacarían el servicio hasta yo pagar el total de marzo a junio más las 7 uf.Al momento de firmar el contrato del servicio con el vendedor, me dijo que era necesario que ellos me abrieran una cuenta corriente en el banco S. para hacer cobro de las mensualidades, como era un requisito no le encontré problema y luego él anoto el número de cuenta en el contrato. Al momento de la conversación con la última operadora de adt, me dirigí al banco S. a hacer cierre de aquella cuenta porque no pagaré hasta que acepten mi renuncia y se haga el cobro correcto, no considero que sea correcto pagar 4 meses completos más 7 uf por un servicio de venta con información falsa. Sobre todo que desde el 8 de marzo que sonó la alarma no he vuelto a activarla, ya que sonarán por las mascotas. El 11 de marzo le escribí al vendedor explicando lo sucedido, pero obtuve cero respuestas de él. Cabe mencionar también que la ejecutiva del banco al momento de explicar la situación y cerrar la cuenta, me informa que está prohibido que un tercero habrá una cuenta sin la firma del titular, cosa que jamás fui a firmar al banco para hacer apertura de aquella cuenta. Hasta el día de hoy, nunca me ha llegado una boleta de adt ni solución de rebaja de costo ni retiro de los aparatos. Semanas después que yo informe a sernac, me llama un señor de adt, diciendo que yo quería renunciar por una falla, le dije que era por venderme un servicio inexistente, me ofreció que viniese el servicio técnico a reducir el voltaje de movimiento, pero quién me asegura que al bajarlo, ¿sonará al entrar delincuentes?, pero cómo ya no tenía confianza y seria demorar más todo el proceso, le pedí que continuáramos con la renuncia. Lo único que deseo es, que vengan a retirar los aparatos que jamás me informaron al inicio del proceso que yo debía ir a dejarlos, además que no sé cómo sacar el aparato de la alarma que está casi llegando a la techumbre y necesito solo pagar los días que se utilizaron antes de mi renuncia oficial que sería el 9 de marzo y no en junio como ellos me informaron.