Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Serena, Elqui, Chile
  • Jueves 06, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233819

Aduanas

Envío sin respuesta y más de un mes de espera

SEÑORES aduanas

PRESENTE


Hola mi nomnbre es Francisco O'Ryan de la ciudad de La Serena. El día Viernes 26 de Octubre me enviaron desde China un paquete de un kilo y medio mediante la empresa DHL el cual llegó a Chile el día Lunes 29 de Octubre, a partir de ese día hasta el día Lunes 26 de Noviembre estuvo en "Retraso de liberación aduanera". Al día siguiente me muestra en la página de seguimiento que me debo contactar con DHL, al ponerme en contacto con ellos me dicen que el paquete esta detenido por reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas y que me debo contactar con ellos. Al contactarme con ellos me dicen que el paquete no ha llegado (con el número de custodia que me entregó DHL) y que pregunte en un par de días... Al volver a preguntar, reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas me dice que me debo comunicar con otra persona de aduanas, a la cual le escribí inmediatamente y llevo ya una semana esperando su respuesta. Es el colmo y las sinvergüenza de parte de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas de demorarse un mes en decidir que hacer con un paquete para luego no dar respuestas y dilatar y dilatar los trámites solamente para que las personas lo den por perdido y quedarse con el envío. Esto no se puede aceptar y debe cambiar, toda gente que conozco que le han enviado algo desde el extranjero es lo mismo. Mucha gente "pierde" sus paquetes, se paga por un servicio expresss y aduana se encarga de no entregarlo. Mi paquete fue enviado con mucha anticipación por un servicio express, ya que son los regalos de mi familia para esta navidad, pero así como esta funcionando el sistema de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas quizás lleguen para la navidad del 2013. Espero que alguien pueda ayudarme o guiarme en los pasos a seguir para que esto no siga pasando y poder obtenerlo antes de que termine esta navidad.

Autor: F.O.
Publicado el Jueves, Diciembre 6, 2012 - 20:27. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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