Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En San Miguel, Santiago, Chile
  • Jueves 15, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231532

Aduanas

Cobro por flete teorico

SEÑORES aduanas

PRESENTE


este es el ultimo reclamo que hice a traves de la pagina de aduana:

ESTA ES LA TERCERA VEZ QUE RECLAMO POR ESTE MEDIO Y OBTENGO RESPUESTAS SIN SENTIDO. TRAJE 40 CAMARAS IP DESDE CHINA VIA DHL CON EL NUMERO 8607512756 POR UN TOTAL DE 600USD. EL PROBLEMA ES QUE MI PROVEEDOR NO DECLARO EL DESPACHO POR EL CUAL PAGUE 134USD Y LA ADUANA "CONSIDERO" QUE EL DESPACHO COSTABA 680USD CON SU FAMOSO flete TEORICO. PUES BIEN YA HE ENVIADO EN 3 OPORTUNIDADES LA FACTURA DE MI PROVEEDOR JUNTO CON EL COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA ELECTRONICA DONDE COINCIDEN LOS MONTOS QUE YO CANCELE POR CONCEPTO DE LOS PRODUCTOS Y EL DESPACHO (734USD en total) Y USTEDES INSISTEN EN QUE EL VALOR DEL DESPACHO ES UNO TOTALMENTE DESPRORCIONADO DE LA REALIDAD. USTEDES NO PUEDEN ESTABLECER PRECIOS ARBITRARIAMENTE. NUEVAMENTE ADJUNTO FACTURA DE PROVEEDOR Y COMPRABANTE DE TRANSFERENCIA ELECTRONICA Y ESPERA QUE LA PERSONA QUE RECIBA ESTE RECLAMO TENGA UN POCO DE criterio ANTES DE RESPONDER!

Autor: F.C.
Publicado el Jueves, Noviembre 15, 2012 - 14:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pésimo. Durante la semana siguiente a mi reclamo, me estuve contactando con Mariela de aduanas, me explicó a que correspondía cada fase de los cobros, los cuales sigo encontrando que son excesivos e injustos. Resignada a pagar, porque no tenía otra opción, me acerco nuevamente a la sucursal de correos de Chile en Mac Iver, y encuentro que mi paquete ya lo habían mandado de regreso al origen porque superaba el tiempo que indicaba un código en la hoja... pido hablar con la encargada de sucursal y me dice que no se podía hacer nada que el papel indicaba el tiempo que estaría en su bodega... yo le expliqué que estaba contactándome con aduana por el cobro (y justamente en ese momento no tenía para pagar), ella me dijo que no podían hacer nada que la fecha estaba indicada y que eran días de corrido (en el papel no especifican si son días hábiles o de corrido)... aunque le respondí que tengo un horario de trabajo que me impide estar antes, además existió el día feriado, le pregunto porque nadie me informó que el paquete sería devuelto al menos un día antes o que podía dejar un mensaje que no lo regresarán. En conclusión cero ayuda, cero interés en el consumidor... Así queda mi historia... sin mi pedido... ya que fue envuelto en un mar de burocracia...

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