Retención y cobro por importación.

Compré unos autos a escala a un sitio web de USA (aprox. 300 dólares), lo hice con tarjeta de crédito de Falabella. Pagué al sitio web por el envío y el shipping con entrega a domicilio. En correos y reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas me pidieron la factura!, pero resulta que soy una persona natural, no tengo empresas. Les envié la boleta de Falabella, y ahora los cara de ***a de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas me están cobrando 60 mil pesos para poder retirar mi envío! y más encima debo ir a retirarlo a 150 kms de mi domicilio!!!!. Qué clase de servicio es este?. En vez de facilitar las cosas las empeoran. Por qué no se preocupan de los verdaderos **********s que no pagan impuestos!? las empresas y tantos otros traficantes de cierto. Mejor ni decir la solución que me plantearon por ahi, de la manera en que los funcionarios de aduana "liberan" ciertos productos en donde obviamente no hay nada que firmar. Sinvergüenzas.