Arbitrariedad y demora en liberar producto importado

Los abusos y la ineficiencia de un servicio publico: 12 Julio hice la compra de un celular en la aplicacion Wish (publicitaban un celular con muy buenas especificaciones por un valor de US$94)El 14 Agosto la empresa que lo trajo a Chile se contacta conmigo diciendo que el paquete con el celular estaba retenido por aduanas y pedian documentacion adicional a la que venia con el paquete.Envié imagenes escaneadas y capturas de pantalla que claramente mostraban 1.- la orden por el celular en Wish donde especifican producto y precio 2.- imagen del pago a Wish hecho a traves de Paypal 3.- imagen del pago a Paypal por dicha transaccion reflejado en el estado de cuenta de mi Tarjeta de creditoHace poco recibo mensaje de la empresa de transportes (courier) diciendo que Aduanas rechazó los documentos enviados como capturas de pantalla y solicita los mismos documentos en otro formato. Imprimí los mismos documentos (son los únicos que obtengo por esta transacción) y los volví a enviar.Cuesta comprender el porqué de tanta burocracia por un celular de 94 dolares!! A mi me suena a arbitrariedad y abuso sobre los ciudadanos comunes como el que escribe