Servicio Nacional De Aduanas

Arbitrariedad y demora en liberar producto importado

Autor reclamo

Pésimo

7 Septiembre, 2020 - 22:29
Hoy, 07 Sept 2020, he recibido un mensaje de la empresa transportadora diciendo que Aduanas rechazaron la nueva documentación enviada y que por tanto no podrán liberar el producto que compré.
Esto es arbitrariedad y abuso por parte de un ente estatal que supuestamente está para servir a los ciudadanos chilenos
Reclamo original:
Servicio Nacional de Aduanas
Arbitrariedad y demora en liberar producto importado
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En Providencia, Santiago, Chile
Sábado 22, Agosto 2020
Número de Reclamo: 707233
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Servicio Nacional de Aduanas

PRESENTE

Aclarar reclamo

Los abusos y la ineficiencia de un servicio publico: 12 Julio hice la compra de un celular en la aplicacion Wish (publicitaban un celular con muy buenas especificaciones por un valor de US$94)


El 14 Agosto la empresa que lo trajo a Chile se contacta conmigo diciendo que el paquete con el celular estaba retenido por aduanas y pedian documentacion adicional a la que venia con el paquete.


Envié imagenes escaneadas y capturas de pantalla que claramente mostraban 1.- la orden por el celular en Wish donde especifican producto y precio 2.- imagen del pago a Wish hecho a traves de Paypal 3.- imagen del pago a Paypal por dicha transaccion reflejado en el estado de cuenta de mi Tarjeta de credito


Hace poco recibo mensaje de la empresa de transportes (courier) diciendo que Aduanas rechazó los documentos enviados como capturas de pantalla y solicita los mismos documentos en otro formato. Imprimí los mismos documentos (son los únicos que obtengo por esta transacción) y los volví a enviar.


Cuesta comprender el porqué de tanta burocracia por un celular de 94 dolares!! A mi me suena a arbitrariedad y abuso sobre los ciudadanos comunes como el que escribe



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Liberación pronta del producto por el que yo pagué
Autor: C.A.
Publicado por: IP 89.38.227.116 el Sábado, Agosto 22, 2020 - 17:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3
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