Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 05, Junio 2014
  • Número: 285211

Aerolineas Argentinas

Robo de equipaje

SEÑORES aerolineas argentinas

PRESENTE


Estimados, les escribo porque tuve una terrible experiencia con su compañia Aerolineas Argentinas. De hecho era mi primera vez que volaba con ustedes y lamento decir que va a ser mi última vez también. Soy italiana y vivo en Santiago de Chile así que inicialmente pensé que su vuelo (Santiago-Buenos Aires-Roma) era una buena opción para mis viajes, sobre todo considerando que viajo a Italia entre 2 y 3 veces al año. sin embargo no creo repetir esa experiencia, sobre todo dada la atención (o mejor dicho la falta de atención) que recibí por su parte. Mi vuelo salía de Santiago el 6 de abril para llegar a Roma el lunes 7 a las 17 más o menos. Llegué a Roma y mi Equipaje no había llegado, pero después de tantos años viajando puedo entender perfectamente eso, así que fui a mi casa con un vuelo nacional Alitalia (Brindisi)y esperé la entrega de mi Equipaje allá. Hasta el miercoles nadie todavia sabía donde estaba mi equipaje, si se había quedado en Chile o Argentina y nqadie me daba información para rastrearlo. El jueves 10 de abril (4 días después de mi salida) llamando a las oficinas de AR de Santiago y Buenos Aires (Hay que considerar que el costo de la llamada desde Italia no es subestimable) encontraron que mi Equipaje seguía en Buenos Aires y que salía ese mismo jueves, así que el viernes llegó a Brindisi. LLegó dañado y cuando lo abrí vi que faltaban algunos objectos/vestuario de valor, así como un reloj, lentes de sol y hasta 3 cajetillas de cigarros. Hice una demanda/reclamo en reclamos.cl/empresa/aerolineas_argentinas">Aerolineas Argentinas Roma y me dijieron que con esa misma demanda tenía que solucionar todo con mi ciudad de salida, así que lo primero que hice a la vuelta (después de 20 horas de avión) fue acercarme a las oficinas de Aerolineas del aeropuerto Arturo Merino Benitez de Santiago. sin embargo fue para nada porque el sujeto responsable parece que en Chile es sólo uno, nombre Renato Arancibia. El no estaba el día 19 de abril día de mi regreso. Así que sólo el lunes pude comunicarme con el, por e mail. Mandé reclamo y valor de los objetos perdidos-robados. Me dijo que la respuesta iba a llegar en 20 días. Estamos al 5 de junio y todavia no sé nada. Llamé de nuevo ayer y pregunté un número de Buenos Aires o supervisor para llamar pero me dijo que no podía yo directamente comunicarme con ustedes. Esto para mi es inaceptable. Saludos
Autor: C.G.
Publicado el Jueves, Junio 5, 2014 - 13:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Yo tuve que comprar otro vuelo desde Madrid, obligada, ya que no me dejaban embarcar, y cuando llegue a Buenos Aires, resulta que igualmente podría haber realizado dicho vuelo sin comprar otro. Al cual apliqué el reclamo para mí devolución que aún no es efectiva.
Desde el año 2021, en medio a la pandemia .

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EL VUELO QUE LLEGO ESE DÍA SÁBADO 07/05 A BUENOS AIRES AEROPARQUE LLEGÓ BIEN A LA HORA 12:55 HRS. VUELO N° 1281 AR. DESDE SANTIAGO DE CHILE A AEROPARQUE - BUENOS AIRES. VUELO DE BUENOS AIRES HACIA BAHÍA BLANCA SU DESPEGUE FUE A LAS 14:40 HRS VUELO N° 1628 , LLEGABA A BAHÍA BLANCA A LAS 16:05 HRS.. AGRADECERÉ QUE ME AYUDEN CON ESTA SITUACIÓN QUE NUNCA DEBIÓ OCURRIR MENOS CON PERSONAS MAYORES Y CON PROBLEMAS DE SALUD... GRACIAS
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