Insuficiente

Aerolineas Avianca

13.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

29.9% Latam

25.0% Iberia

21.3% Sky Airline

13.3% Aerolineas Avianca

8.3% Aerolineas Copa

7.7% JetSmart

Reclamos y resultados similares

Aerolineas Avianca - Me cobraron bolso que cumplía medidas de equipaje personal sin costo

Sernac No Resuelto No Resuelto. En proceso de ingreso de demanda en juzgado de policía

Aerolineas Avianca - Cambio de pasaje

Sernac No Resuelto No Resuelto. a la fecha, me intentado mas de 10 veces contactarme vía telefónica para realizar el cambio del vuelo, pero sin respuesta, es frustrante llamar y que te transfieran a otra área y luego corten,

Aerolineas Avianca - Servicio Inhumano/ Pesimo servicio

Resuelto Resuelto Para Avianca, No Para Mi. Salió rechazado mi solicitud de reembolso, por el simple hecho de que por políticas mi ticket no tiene reembolso, y desconocen la existencia del otro ticket que compre, considero insólita la atención, pésima experiencia.

Aerolineas Avianca - Pésimo servicio inhumano

Sernac No Resuelto No Resuelto. No he recibido información ni respuesta

Aerolineas Avianca - anulación de pasaje

Sernac No Resuelto No He Tenido Respuesta Aún. sigo esperando

Aerolineas Avianca - Maletas de bodega destruidas

Sernac No Resuelto Recibí Un Correo Por Parte De Avianca. Me solicitaron mayores antecedentes los que estoy enviando
Aún no tengo la compensación

Aerolineas Avianca - Pesimo Servicio

No Resuelto Sin Solución. Nada ni siquiera una disculpa aún que no me conformaría

Linea Aerea Avianca - Mal Servicio

No Resuelto No Resuelto. NADIE SE HA COMUNICADO

Aerolineas Avianca - Cobro de pasajes aereos que no terminaron de procesar

No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero. Hasta la fecha no tengo una devolucion de mi dinero en la cuenta del banco donde se hizo la compra

Aerolineas Avianca - Solicitud de reembolso realizada el 04/01 que no han gestionado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Compra de 2 tickets en aerolinea Avianca el 03-01-2023, con retracto el 04-01-2023 y a la fecha aun no me generan el pago de lo gastado.
La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

Aerolineas Avianca - No Respeta Reserva De Asientos

Sernac No Resuelto Reclamo No Resuelto. NO HE TENIDO NINGUN CONTACTO DE PARTE DE AVIANCA

Aerolineas Avianca - No permitieron embarcar

Sernac No Resuelto Sin Resolver. No me dan respuesta.

Aerolineas Avianca - No me embarcaron en el vuelo programado

No Resuelto No Se Resolvio. No obtuve respuesta de ningún tipo

Autor:

Aún Nada

9 Octubre, 2018 - 12:40

Me pidieron entrara en una página de Avianca, luego los llamé, conversé con ellos (ellos en Colombia yo en Chile) por más menos 45 minutos y debo esperar, por la maleta inservible me quedaron de llamar esto fue la semana pasada

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
24, Septiembre 2018
Número: 529623

Aerolineas Avianca

Maleta rajada, tiempo de espera supera las 6 horas

SEÑORES avianca

PRESENTE

Señores, compre 2 pasajes a USA (Miami) para el día jueves 13 de septiembre para mi y para mi señoraVuelo AV 98 saliendo a las 07:53.Ustedes ya tendrán en sus archivos el vuelo a qué hora salió de Chile.Según mi información se demoró 3 horas.En Bogotá estuvimos parados por alrededor de 6 horas, logrando por mi cuenta canjear con otra persona me diera su cupo, ya que AVIANCA estaba copado, y debería salir al otro día.Con quien debo de ver mi EXTREMADA MOLESTIA sobre lo sucedido.Debería haber llegado a Miami en el Vuelo AV 4 a las 18:56 horas. Para que ustedes sepan llegamos a las 03:00 aprox de la madrugada.A la vuelta de Miami a Chile, mi Maleta llegó rota, a quien se la muestro para que se me reintegre una nueva???.Favor necesito respuesta urgente para buscar la soluciónAtentamente se despideJose Ignacio Molina D8.210.xxx-x

Autor: J.M.

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Publicado el Lunes, Septiembre 24, 2018 - 15:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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