Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Septiembre 2018
  • Número: 530181

Aerolineas Avianca

No poder efectuar vuelo previamente confirmado en fecha indicada

SEÑORES avianca

PRESENTE


Tenia un Vuelo asignado y Confirmado el 23 de septiembre del año en curso N° 625 por AVIANCA de Lima a Santiago a las 22.. 15 horas a Santiago y llegando a las 3.50 ,y Confirmado pues bien numerosos pasajeros no pudimos tomar ese Vuelo y nos asignaron uno para el día 24 a las 11:hrs. 5225 y que salio como a la 2 con mucho retraso . ocasionando graves prejuicios para nosotros . Es preciso señalar ademas que veníamos de escala de un Vuelo Punta cana N°971Por lo cual debimos pernoctar en lima nos llevaron a un hotel sumamente lejos y que se nos dijo que nos proporcionarían cena lo cual no ocurrió y con el cambio de hora nos pasaron a buscar como a las 6 de la mañana , en resumen todo mal .Ademas hago presente que no se presento ningún supervisor o autoridad a dar explicaciones, hablaron de sobrecupo, problemas técnicos, falta de tripulantes solo proporciono información una recepcionista que no pudo clarificar los motivos de tal acción y que los pasajeros fueron elegidos aleatoriamente para no tomar el Vuelo 625En resumen una pésima coordinación y decisión de AVIANCA.
Autor: G.Q.
Publicado el Miércoles, Septiembre 26, 2018 - 15:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

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