No dejaron que mis hijos viajen ahora e pagado multa la primera vez y ahora les están cobrando de nuevo no me parece

Muy buenos días quiero dejar una queja amis hijos les hicieron un daño mis bbs iban a viajar a Chile desde Ecuador, la primera vez no los dejaron viajar por el motivo de que querían un papel directo de la embajada de Ecuador aquí en Chile, me hicieron pagar una multa de 370 dólares el día que ellos les tocaba viajar no los esperaron ni 10 minutos porque le pedían el viaje de retorno directo a Guayaquil Ecuador, yo compre el viaje de retorno directo a Lima ahora para que se puedan embarcar les están pidiendo 1800 dólares e echo dos veces los pcr compre dos veces los seguros de salud y no me parece justo que no los dejen embarcarse la chica de avianca los trato súper que feo tengo una niña con un pequeño problema de discapacidad ella tenía la ilusión de verme al igual que mis otros niños compre el pasaje por esta aerolínea porque supuestamente es súper que bueno el trato y de repente me llevó esta mala sorpresa voy a buscar la forma de demandar ala empresa porque no me parece justo nada de esto y no los dejan embarcarse por el simple echo de que quieren que uno siga gastando dinero.