- Valparaíso, Chile
- 28, Febrero 2021
- Número: 772022
Cambio de fecha de vuelo sin consultar a pasajero
PRESENTE
Avianca con destino a Santiago de Chile ,efectua cambio de fecha de vuelo del día 26 de febrero a 27 de febrero,sin comprobar que pasajero esté al tanto de dicho cambio, esto arrastra falta de vigencia en los exámenes PCR adquiridos previamente , el dia 26 pasajero asiste a tomar su vuelo con todos los protocolos respectivos ,fue notificado del vuelo para el día 27 ,el día 27 asiste nuevamente a tomar vuelo y fue rechazado este porque sus PCR habían expirado ,está expiración es culpa de compañía aerea al haber cambiado fecha sin consultar previamente a cliente, Avianca no se hace cargo de esta situación con falta de criterio ,reserva afectada S8WJHN, DOS PASAJEROS ,PADRE E hijo ABANDONADOS EN REPUBLICA DOMINICANA .
Objetivo:
Obtener una solucion
Nueva fecha de viaje acordé a las 72 hrs de vigencia de pcr respectivo
Autor: C.V.