Insuficiente

Aerolineas Avianca

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.7% Latam

25.0% Iberia

21.0% Sky Airline

12.5% Aerolineas Avianca

8.3% Aerolineas Copa

7.5% JetSmart

Reclamos y resultados similares

Aerolineas Avianca - Me cobraron bolso que cumplía medidas de equipaje personal sin costo

Sernac No Resuelto No Resuelto. En proceso de ingreso de demanda en juzgado de policía

Aerolineas Avianca - Cambio de pasaje

Sernac No Resuelto No Resuelto. a la fecha, me intentado mas de 10 veces contactarme vía telefónica para realizar el cambio del vuelo, pero sin respuesta, es frustrante llamar y que te transfieran a otra área y luego corten,

Aerolineas Avianca - Servicio Inhumano/ Pesimo servicio

Resuelto Resuelto Para Avianca, No Para Mi. Salió rechazado mi solicitud de reembolso, por el simple hecho de que por políticas mi ticket no tiene reembolso, y desconocen la existencia del otro ticket que compre, considero insólita la atención, pésima experiencia.

Aerolineas Avianca - Pésimo servicio inhumano

Sernac No Resuelto No Resuelto. No he recibido información ni respuesta

Aerolineas Avianca - anulación de pasaje

Sernac No Resuelto No He Tenido Respuesta Aún. sigo esperando

Aerolineas Avianca - Maletas de bodega destruidas

Sernac No Resuelto Recibí Un Correo Por Parte De Avianca. Me solicitaron mayores antecedentes los que estoy enviando
Aún no tengo la compensación

Aerolineas Avianca - Pesimo Servicio

No Resuelto Sin Solución. Nada ni siquiera una disculpa aún que no me conformaría

Linea Aerea Avianca - Mal Servicio

No Resuelto No Resuelto. NADIE SE HA COMUNICADO

Aerolineas Avianca - Cobro de pasajes aereos que no terminaron de procesar

No Resuelto Aun No Me Devuelven El Dinero. Hasta la fecha no tengo una devolucion de mi dinero en la cuenta del banco donde se hizo la compra

Aerolineas Avianca - Solicitud de reembolso realizada el 04/01 que no han gestionado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Compra de 2 tickets en aerolinea Avianca el 03-01-2023, con retracto el 04-01-2023 y a la fecha aun no me generan el pago de lo gastado.
La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

Aerolineas Avianca - No Respeta Reserva De Asientos

Sernac No Resuelto Reclamo No Resuelto. NO HE TENIDO NINGUN CONTACTO DE PARTE DE AVIANCA

Aerolineas Avianca - No permitieron embarcar

Sernac No Resuelto Sin Resolver. No me dan respuesta.

Aerolineas Avianca - No me embarcaron en el vuelo programado

No Resuelto No Se Resolvio. No obtuve respuesta de ningún tipo

Resuelto

Autor:

Me Dieron Un Nuevo Viaje Casi A La Fuerza

22 Marzo, 2021 - 11:41

Al seguir reclamando logre conseguir que me dieran otro vuelo, lo malo del caso es que ellos siempre pudieron darme esa solución, pero me decían que no podían. Es mala disposición de parte de los que trabajan en la aerolínea. Deja bastantes dudas sobre su actuar o sobre los beneficios que tiene un pasajero más aún viajando en pandemia con lo difícil que es hacerlo. Además mi maleta llegó rota, solamente malos servicios en Avianca.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
28, Febrero 2021
Número: 772022

Aerolineas Avianca

Cambio de fecha de vuelo sin consultar a pasajero

SEÑORES avianca

PRESENTE

Avianca con destino a Santiago de Chile ,efectua cambio de fecha de vuelo del día 26 de febrero a 27 de febrero,sin comprobar que pasajero esté al tanto de dicho cambio, esto arrastra falta de vigencia en los exámenes PCR adquiridos previamente , el dia 26 pasajero asiste a tomar su vuelo con todos los protocolos respectivos ,fue notificado del vuelo para el día 27 ,el día 27 asiste nuevamente a tomar vuelo y fue rechazado este porque sus PCR habían expirado ,está expiración es culpa de compañía aerea al haber cambiado fecha sin consultar previamente a cliente, Avianca no se hace cargo de esta situación con falta de criterio ,reserva afectada S8WJHN, DOS PASAJEROS ,PADRE E hijo ABANDONADOS EN REPUBLICA DOMINICANA .

Objetivo: Obtener una solucion Nueva fecha de viaje acordé a las 72 hrs de vigencia de pcr respectivo

Autor: C.V.

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Publicado el Domingo, Febrero 28, 2021 - 12:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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