Insuficiente

Aerolineas Avianca

13.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

29.9% Latam

25.0% Iberia

21.3% Sky Airline

13.3% Aerolineas Avianca

8.3% Aerolineas Copa

7.7% JetSmart

Reclamos por año

vuelo maleta equipaje perdida daño cambio pasaje retraso reembolso servicio robo cancelación dinero cobro rota avianca viaje devolución cancelacion dañada maletas avion derecho personal bogota trato santiago itinerario hora pasajero cancelado maltrato vuelos solicitud uatp aviso dejaron consumidor devolucion sobreventa atraso ma falla tarjeta han pasajes ticket olvido ahora 0 cobran desconoce compra fecha solucion parte estafa deja destruida mano rompen bono pesimo pasajeros pésimo rotura abrieron maleta, mese vuelo, vuelta pago pesima valija cierre abordar cosa excesivo atención re regreso disco colombia botado apellido reconocen servicio, cargo extienden asiento atencion má esperando responden tomar reembolsaron exoneración aerolínea ejecutiva anulación

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
07-04-24	Linea Aerea Avianca - Cobrar Pasaje Ya Cancelado, Directo A Chile	45
14-03-24	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Me cobraron bolso que cumplía medidas de equipaje personal sin costo	77
29-02-24	Resuelto Aerolineas Avianca - Cobro excesivo de maletas	100
22-01-24	Aerolineas Avianca - No permite comprar equipaje via WEB	101
19-01-24	No Resuelto Aerolineas Avianca - Mi novia sin viaje de vuelta a Santiago de Chile desde Colombia	127
23-12-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - No dejaron abordar	144
16-11-23	Aerolineas Avianca - humillación	135
27-09-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Cambio de pasaje	125
12-09-23	Resuelto Aerolineas Avianca - Servicio Inhumano/ Pesimo servicio	176
31-08-23	Aerolineas Avianca - Cobraron Pasajes E 1 Cuota Sin Dar Otra Opcion	137
30-08-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Pésimo servicio inhumano	124
02-08-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - anulación de pasaje	176
31-07-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Maletas de bodega destruidas	203
13-07-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Restricción de Vuelo Nacional	159
05-06-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Pesimo Servicio	168
31-05-23	No Resuelto Linea Aerea Avianca - Mal Servicio	205
31-05-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Cobro de pasajes aereos que no terminaron de procesar	155
30-05-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Cobran indebidamente el equipaje de mano	123
20-05-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Mala atencion	167
22-04-23	Aerolineas Avianca - tarjeta UATP sin reembolso	221
18-04-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Mal trato de personal	123
22-03-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Solicitud de reembolso realizada el 04/01 que no han gestionado	146
23-02-23	Resuelto Aerolineas Avianca - No logro comunicarme con ningún ejecutivo para solicitar viajar con mascota	310
15-02-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - No Respeta Reserva De Asientos	192
06-02-23	Aerolineas Avianca - Reembolso	194
05-02-23	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - No permitieron embarcar	144
05-02-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - No me embarcaron en el vuelo programado	142
25-01-23	Aerolineas Avianca - Devolución de tasas de Embarques aunque sea eso	107
12-01-23	Aerolineas Avianca - Dañaron mi maleta durante el desembarque del avion	136
11-01-23	No Resuelto Aerolineas Avianca - Problema con reembolso o cambio de fecha en tickets XS	194
30-12-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Uatp inutilizable	139
27-12-22	No Resuelto Avianca - uso de ticket	154
26-12-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Uatp	172
26-12-22	Aerolineas Avianca - Cobró indebido	137
21-12-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Perdida de vuelo	91
14-12-22	Aerolineas Avianca - Mal servicio	144
13-12-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - saqueo de maletas	165
03-12-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - cobro de tiket que nunca se procesó	139
02-12-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - No Dejarme Embarcar Al Avion En Colombia	193
03-11-22	Aerolineas Avianca - Cambio de pasajero por motivo de fallecimienti	103
29-10-22	Aerolineas Avianca - Cambio o devolucion	90
21-10-22	Aerolineas Avianca - Doble Cobro	136
06-10-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - No hay con quien hablar	94
05-10-22	Resuelto Aerolineas Avianca - Me extraviaron mi maleta, cómo es posible que no aparezca, se embarcó en chile, y me la debían entregar en	167
27-09-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - estafa	182
26-09-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Ladrones, sinvergüenzas y con empleados poco instruidos	136
14-08-22	Aerolineas AVIANCA - Pésimo servicio y nula respuesta. Avianca no tiene oficinas en Chile. Call Center incomunicable.	222
02-08-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Mal Servicio y Pésima atención de una de las Azafatas	156
29-07-22	Aerolineas Avianca - No me permiten cambiar fecha de pasajes	952
28-07-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Cancelación de vuelo	131
28-07-22	Aerolineas Avianca - Anulación de Compra y Cobro Activo	162
25-07-22	No Resuelto AvAvianca - Mal servicio en business	150
21-07-22	Aerolineas Avianca - Exoneración o devolucion	174
20-07-22	Resuelto Aerolineas Avianca - Solicitud cambio apellido	96
07-07-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Reembolso pasajes en trámite hace 2 años	80
06-07-22	Aerolineas Avianca - Robo de dinero	126
30-06-22	No Resuelto Avianca - Suspensión Del Boleto Sin Notificación	98
10-06-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Requerimientos injustificado para tomar vuelo	105
01-06-22	No Resuelto Sernac avianca - cancelación de vuelo sin reembolso	171
24-05-22	No Resuelto Aerolineas avianca - No poder abordar	125
19-05-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Cancelación de vuelo	231
16-05-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - No devuelven el dinero	146
04-05-22	Aerolineas Avianca - Vuelo sobrevendido	308
01-05-22	Resuelto Aerolineas Avianca - Desapareció mi equipaje retenido en Cancun	110
18-04-22	Aerolineas Avianca - Perdida Vuelo maltrato	167
03-03-22	Aerolineas Avianca - Perdida de vuelo por culpa del personal para abordar el avion	143
24-02-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - reembolso no pagado	262
19-02-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - Daño Equipaje	520
17-02-22	No Resuelto Aerolineas Avianca - No me han devuelto el dinero de mi pasaje	203
03-02-22	Aerolineas Avianca - Maleta dañada	123
01-02-22	Aerolineas Avianca - Fraude Bancario	243
19-01-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Tarjeta uatp de avianca	256
08-01-22	Aerolineas Avianca - Equipaje	87
02-01-22	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Pasaje Rechazado Y Cobrado Por Smart Faresset	364
13-12-21	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Mal servicio	160
09-12-21	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Aerolinea No Cumplen con las condiciones de vuelo pactadas en ticket comprado durante Pandemia	166
07-12-21	Aerolineas Avianca - Compre tarifa reembolsable y no me regresan mi dinero	155
05-12-21	No Resuelto Aerolineas Avianca - cancelan viaje por covid, extienden por 12 meses el pasaje y ahora no reconocen el pasaje	139
30-11-21	No Resuelto Aerolineas Avianca - Me dejaron bajo el vuelo	121
29-11-21	No Resuelto Sernac Aerolineas Avianca - Tarjeta UATP inutilizable	531
19-11-21	Aerolineas Avianca - Error en apellido por google	165
16-11-21	Avianca - Cambio De Vuelo	192
15-11-21	avianca - no dan solucion rapida por un arreglo de nombre mal tipiado	148
28-10-21	No Resuelto Sernac Avianca - Cancelacion De Vuelo Y Cambio De Vuelo Usurero	212
21-10-21	Aerolínea Avianca - Perdida de vuelo, perdida de maleta, puesto revendido	107
19-10-21	No Resuelto Avianca - cancelan viaje por covid, extienden por 12 meses el pasaje y ahora no reconocen el pasaje	167
14-10-21	No Resuelto Avianca - Vuelo Cancelado Por Covid 19	80
12-10-21	No Resuelto avianca - Estafa	94
11-10-21	No Resuelto Avianca - Para un cambio de vuelo	162
08-09-21	Avianca - Compra de equipaje extra	205
24-08-21	No Resuelto Avianca - Reprogramacion	104
17-08-21	No Resuelto Sernac avianca aerolineas - devolucion de dinero	133
06-08-21	No Resuelto Avianca - Cancelación y cobro usurero	264
02-08-21	Avianca - No devolución de dinero	118
02-08-21	No Resuelto Avianca - Reembolso	116
29-07-21	Resuelto Avianca - Cambio de vuelo	126
13-07-21	Avianca - No responden por solicitud de reembolso	156
12-07-21	Avianca - Imposibilidad De Cambiar El Bono	164
05-07-21	No Resuelto Avianca - Cambio de pasaje	164
16-06-21	Resuelto Aerolinea Avianca - Reprogramacion De Vuelo	157