Devolución de dinero por compra de boleto aéreo cancelado por la areolinea

Santiago, ChileJueves 22, Octubre 2020Número de Reclamo: 165153SEÑORES COPA AIRLINESPRESENTEMi nombre es Jhennifer Miranda y quiero indicar que con fecha 29 de abril de 2020 Copa Airlines canceló por mi vuelo Valencia (Vzla) con retorno a la ciudad de Santiago, (Chile), por lo que hice efectiva la solitud de reembolso del pasaje de la compañia, el día 8 de Mayo de 2020, obteniendo de manera automatica vía email, confirmando la recepción de mi solictud e indicandome que debía mantenerme a la espera. Pasado dos meses, me comunique con la aerolínea para consultar sobre mi caso, y un operador de la compañia me indico que el dinero sería depositado en mi cuenta, a los siguientes 2 estados de cuenta según la fecha de corte de mi trajeta de crédito. sin embargo para la fecha 22/10/2020, no he recibido el reembolso de mi dinero aún pasados 4 estados de cuenta de mi tarjeta de crédito.He intentado reiteradamente comunicarme nuevamente vía telefónica pero los tiempos de espera, exceden los 60 minutos para ser atendido. Por lo que hago uso de este medio, en vista de la imposibilidad de comunicarme con la aerolínea y obtener respuesta sobre mi solicitud de devolución.Como antecedente indico el N° de Reserva DTWOJXTicket number 2302173965624OBJETIVO: OBTENER UNA SOLUCIONDevolución del dinero del pasaje de acuerdo a lo indicado en el email y en su pagina web