No me pagan el fondo solidario de cesantía

Buenos díasHoy fui a la AFC a solicitar el fondo de cesantía "solidario", cumplo con lo que me piden que es tener 12 cotizaciones pagadas, el problema es que cobre mi seguro (ordinario) de cesantía el 17 de marzo, la persona que hoy me atendió me dice que en esa fecha no se acreditaban las 12 cotizaciones pagadas si no que solo aparecían 11, resulta que después me muestra un documento donde mi cotización número 12 se pagó el 13 de marzo, por lo que a la fecha en que cobré mi seguro de cesantía la cotización YA ESTABA PAGADA, sin embargo la persona que me atendió me dice que como no figuraba en el sistema el día en que yo cobre dicho seguro, significaba que mi derecho a recibir el seguro "solidario" se perdía ya que no cumplía los requisitos.luego le pregunte por que no me informaron de eso cuando fui a cobrar mi seguro, y la insólita respuesta que me dió es que ellos no tenían por que entregar esa información que solo avisaban en cuantas cuotas y la fecha en que se pagaba mi seguro, en estos momentos de pandemia, no hay trabajo y más encima el dinero que pagaron por mi seguro "solidario" de pierde por que ellos mismos no entregan la información necesaria, además mis 12 cotizaciones estaban pagadas en la fecha que cobré mi seguro de cesantía, me parece una vergüenza que se aprovechen de situaciones ridículas para quedarse con nuestro dinero.Tampoco me quiso entregar el documento donde aparecían las doce cotizaciones.